1. Definities

1.1

Deze Algemene Voorwaarden hanteren de volgende definities:

Bestelling: Uw verzoek geplaatst via de Zomoa Website;

U: Verwijst naar de individu (consument) die de Website gebruikt en/of Producten koopt;

Cadeaubon: De door Zomoa uitgegeven cadeaubon;

Overeenkomst: De contractvorming bij aankoop van Producten via de Website;

Product: Artikelen van het Zomoa-merk beschikbaar op de Website;

Zomoa: Zomoa, een besloten vennootschap, gevestigd op Van Tuyll van Serooskerkenplein 36-3, 1076 NB Amsterdam, geregistreerd onder Kamer van Koophandel nummer 17185035, bereikbaar via e-mail op info@zomoa.com;

Voorwaarden: De huidige Algemene Voorwaarden;

Website: De Zomoa website, gelegen op www.zomoa.com en derivaten.

2. Uw Overeenkomst met Zomoa

2.1

Uw gebruik van de Zomoa Website, evenals elk aanbod van Zomoa en daaropvolgende Overeenkomsten, worden beheerst door deze Algemene Voorwaarden.

2.2

Vóór de definitieve overeenkomst wordt u toegang tot deze Algemene Voorwaarden op de Website verleend, waar ze beschikbaar zijn voor download.

2.3

Aanbiedingen van Zomoa, mondeling, schriftelijk of telefonisch gecommuniceerd, zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven op de Website.

2.4

Aanbiedingen zijn gebaseerd op door u verstrekte informatie, en u verzekert de nauwkeurigheid ervan. Een Overeenkomst wordt bevestigd door een schriftelijke of elektronische bevestiging van Zomoa.

2.5

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacy- en cookiebeleid.

2.6

Zomoa mag deze Algemene Voorwaarden eenzijdig herzien. Dergelijke wijzigingen zijn ook van toepassing op bestaande Overeenkomsten. Als wijzigingen aanzienlijk nadelig voor u zijn, kunt u de Overeenkomst binnen 14 dagen na kennisgeving opzeggen, onder voorbehoud van een opzegtermijn van 14 dagen.

3. Bestellingen Plaatsen

3.1

Een Bestelling op de Website plaatsen betekent uw acceptatie van deze Algemene Voorwaarden. U ontvangt doorgaans onmiddellijk een orderbevestiging na het plaatsen van de Bestelling. Voor pre-orders ontvangt u een e-mailmelding wanneer uw Bestelling in productie gaat en wanneer deze wordt verzonden.

3.2

Een e-mailadres is noodzakelijk om een Bestelling te plaatsen. Bestellingen kunnen worden gemaakt als geregistreerde gebruiker of als gast.

a) Binnen 4 uur na ontvangst van een orderbevestiging tijdens kantooruren (9:00 – 17:00 uur) kunt u uw Bestelling annuleren of wijzigen door contact op te nemen met de klantenservice. De opties voor annulering en wijziging kunnen variëren tijdens speciale promoties of aanbiedingen, zoals vermeld op de Website. Daarna kunnen Bestellingen niet meer worden gewijzigd.

3.3

Zomoa behoudt zich het recht voor Bestellingen te wijzigen als bepaalde specificaties, combinaties of aanpassingen onuitvoerbaar zijn.

3.4

Als een Bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt u zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Voor reeds betaalde Bestellingen probeert Zomoa de terugbetaling te regelen via de oorspronkelijke betaalmethode. Als een alternatieve terugbetalingsmethode nodig is, zal Zomoa contact met u opnemen om dit via de klantenservice te regelen.

3.5

Uw totale kosten, inclusief belastingen en verzendkosten, worden aangegeven in de orderbevestiging. Op dit moment wordt de Overeenkomst gevormd.

3.6

Uitvoering van Bestellingen is afhankelijk van beschikbaarheid. Redenen voor annulering van Bestellingen zijn onder andere: niet-beschikbaarheid van Producten of grondstoffen, onjuiste of onverifieerbare factuurgegevens, ongewone Bestellingseigenschappen, kopers jonger dan 16 jaar, late betaling en omstandigheden buiten onze controle.

3.7

Zomoa kan haar verplichtingen opschorten in geval van overmacht, gedefinieerd als situaties waarin nakoming onredelijk of praktisch onuitvoerbaar is vanwege onvoorziene gebeurtenissen of omstandigheden, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, oorlogsrisico’s, ziekte van sleutelpersoneel, leveranciersproblemen, branden, ongevallen, overheidsacties, of andere situaties buiten Zomoa’s controle.

3.8

Productafmetingen zijn bij benadering en kunnen variëren, vooral voor handgemaakte of op maat gemaakte artikelen. Zomoa staat een marge van afwijking toe voor grootte en kleur. Weergaveverschillen door schermkwaliteit, apparaattype en omgevingsfactoren worden erkend. Zomoa is niet gebonden aan fouten of weglatingen op de Website.

4. Betalingen en Prijzen

4.1

Geciteerde prijzen zijn inclusief btw, verpakkingskosten en andere belastingen/heffingen, maar exclusief leverings-, transport- en eventuele invoer-/uitvoerkosten voor leveringen buiten de EU.

4.2

Zomoa kan prijzen aanpassen als reactie op kostenstijgingen na de start van de Overeenkomst, zoals belastingverhogingen of significante leveranciersprijsstijgingen. U heeft de optie om de Overeenkomst te beëindigen bij een prijsverhoging.

5. Levering en Eigendomsvoorbehoud

5.1

Levertijden door Zomoa verstrekt zijn schattingen en niet gegarandeerd. Bij leveringsvertragingen zal Zomoa u informeren. Als de vertraging langer is dan 4 weken vanaf de productiebevestiging, heeft u het recht de aankoop te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.

5.2

Zomoa draagt het risico voor verzending en transport. Het risico gaat over op u of uw aangewezen derde partij bij levering. Zomoa’s verantwoordelijkheid eindigt bij levering. Risico’s na levering zoals schade, verlies of diefstal zijn uw verantwoordelijkheid. Bestellingen kunnen in delen worden geleverd.

5.3

U bent verplicht de geleverde Producten te accepteren.

5.4

Indien u niet voldoet aan verschuldigde bedragen, kan Zomoa de levering van Producten inhouden totdat de volledige betaling is ontvangen. Dit is zonder afbreuk te doen aan andere wettelijke of contractuele rechten.

5.5

Producten blijven eigendom van Zomoa totdat alle vorderingen onder de Overeenkomst, inclusief incassokosten en rente, volledig zijn betaald.

6. Herroepingsrecht

6.1

U kunt uw Bestelling annuleren vanaf de plaatsingsdatum tot 14 dagen na ontvangst van de Producten zonder opgave van reden, behalve zoals vermeld in de secties 6.2 en 6.7. De afkoelingsperiode begint op de dag van de laatste Productlevering.

6.2

U kunt Cadeaubon Bestellingen binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst annuleren, ongeacht de ontvangst.

6.3

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, meldt u dit bij Zomoa op info@zomoa.com. We zullen zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging sturen. Retourvoorwaarden zijn hier gedetailleerd [link verstrekt].

6.4

Geretourneerde Producten moeten binnen 14 dagen na het inroepen van het herroepingsrecht bij Zomoa aankomen. Retourkosten zijn voor

uw rekening.

6.4.1 Bij sets of bundelkortingen moeten alle onderdelen worden geretourneerd. Bij gedeeltelijke retouren vervalt de ontvangen korting.

6.5

Zomoa vergoedt volledig voor daadwerkelijk geretourneerde Producten, behalve retourkosten, mits de artikelen in hun oorspronkelijke, ongebruikte staat verkeren.

6.6

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding verwerkt, mits we de geretourneerde Producten of bewijs van hun retour hebben ontvangen. De terugbetaling zal de oorspronkelijke betaalmethode weerspiegelen, tenzij anders overeengekomen. Bij betalingen met een Cadeaubon wordt een digitale Cadeaubon als terugbetaling uitgegeven.

6.7

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

a) Op maat gemaakte of gepersonaliseerde Producten, zoals die met vingerafdrukken, gepersonaliseerde tekst of andere gespecificeerde aanpassingen;

b) Verzegelde Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour, zoals oorbellen of Producten verwijderd uit de originele verpakking.

6.8

Gedurende de afkoelingsperiode dient u het Product en de verpakking zorgvuldig te behandelen. U mag het Product inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

7. Garantie

7.1

Zomoa garandeert dat Producten overeenkomen met de Overeenkomst, specificaties in het aanbod, betrouwbaarheids-/bruikbaarheidsnormen en van toepassing zijnde wettelijke regelgeving bij het sluiten van de Overeenkomst.

7.2

Meld Productdefecten binnen twee maanden na ontdekking aan Zomoa op info@zomoa.com. Tijdige klachten worden op prijs gesteld.

7.3

Zomoa’s sieradengarantie omvat:

3 maanden voor alle Productdefecten;

6 maanden voor 9- en 14-karaat sieraden.

7.4

Productverkleuring of slijtage door gebruik, beïnvloed door zorg, opslag en blootstelling, vormt geen defect.

7.5

De garantie sluit uit:

a. Tekenen van gebruik, verkleuring of slijtage;

b. Zelf of door derden uitgevoerde reparaties/aanpassingen;

c. Blootstelling aan abnormale omstandigheden of misbruik;

d. Schade, verlies of diefstal na levering;

e. Aankopen uit Sample sales.

7.6

Zomoa biedt een jaar garantie vanaf levering voor materiaal- en fabricagefouten, waarbij reparatie of vervanging wordt aangeboden. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

7.7

De volledigheid of nauwkeurigheid van Website-informatie wordt niet gegarandeerd. Informatie is voor algemene doeleinden en niet adviserend, tenzij anders vermeld. Zomoa streeft naar actuele inhoud maar garandeert niet de volledigheid, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, toegankelijkheid of geschiktheid.

8. Intellectueel Eigendom

8.1

Zomoa bezit alle intellectuele eigendomsrechten op haar Producten en Website-inhoud.

8.2

Gebruik of reproductie van Website-handelsmerken, merken, logo’s of titels is verboden, aangezien dit inbreuk kan maken op intellectuele eigendomsrechten.

9. Websitegebruik

9.1

Door de Website te gebruiken, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. De Website is voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

9.2

Websitegebruik is beperkt tot het plaatsen van Bestellingen of contact opnemen met Zomoa. Alle Website-inhoud is eigendom van Zomoa en ongeautoriseerd gebruik is verboden.

9.3

Het kopiëren, delen, wijzigen, distrib

ueren of gebruiken van Website-inhoud voor toegang door derden is niet toegestaan.

9.4

De Website kan links bevatten naar externe sites, waarover Zomoa geen controle heeft en waarvoor zij niet verantwoordelijk is.

10. Verzending

10.1

Zomoa verwerkt Bestellingen zo snel mogelijk en op volgorde van ontvangst, met als doel levering binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van een Bestelling, behalve voor op maat gemaakte Producten of zoals anders overeengekomen. Levering kan vertraagd zijn door onvoorziene gebeurtenissen.

10.2

Levertijden zijn afhankelijk van de bezorgdienst en liggen buiten de controle van Zomoa.

10.3

Producten worden wereldwijd verzonden, met eventuele (extra) douanekosten niet vergoed door Zomoa.

10.4

Verwachte levertijden worden gecommuniceerd voor en na het plaatsen van een Bestelling. Deze zijn slechts indicatief. Een trackingcode wordt verstrekt zodra het Product is verzonden.

10.5

Als een Bestelling niet op de geplande datum arriveert, neem contact op met de Zomoa klantenservice.

11. Betaalmethoden

11.1

Er zijn verschillende betaalopties beschikbaar. Details zijn te vinden op de Website.

11.2

Bij te late betalingen worden wettelijke rente en incassokosten van Zomoa na een termijn van 14 dagen in rekening gebracht.

12. Geschillen en Toepasselijk Recht

12.1

Bij klachten neem contact op met Zomoa op info@zomoa.com.

12.2

Overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.