Retourinstructies en richtlijnen voor omruilen

Ruil je sieraden om

Geïnteresseerd om je sieraden te ruilen voor een andere stijl of maat? Je kunt dit eenvoudig starten door de onderstaande stappen voor retourzendingen te volgen. Ondertussen kun je gerust onze online winkel bekijken en een bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel dat je wilt.

Je sieraden retourneren

Jouw tevredenheid met onze producten is onze hoogste prioriteit. Als je aankoop om welke reden dan ook niet aan je verwachtingen voldoet, heb je de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Let op, op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden kunnen echter niet worden geretourneerd of omgeruild.

Belangrijke overwegingen voor retourzendingen

• Sieraden moeten in de originele staat zijn voor retournering: ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking.
• Om hygiënische redenen kunnen we geen retourzendingen van artikelen zoals oorbellen die gedragen zijn accepteren.
• Retourzendingen die niet aan deze richtlijnen voldoen, worden helaas geweigerd.

Stappen voor retourneren

1. Stuur een e-mail naar ons met je bestelnummer(s) en de specifieke artikelen die je wilt retourneren, samen met je reden voor retournering.
2. We reageren met het juiste retouradres voor jou om te gebruiken.
3. Verpak de sieraden veilig in de originele verpakking en stuur deze naar het opgegeven adres.

Terugbetalingsproces
Nadat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, starten we het proces voor terugbetaling. Dit kan tot 14 dagen duren. We stellen je per e-mail op de hoogte zodra je retour volledig is verwerkt.

Dingen om te onthouden

• De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor jouw rekening. Meer details over dit beleid worden aan het einde van deze pagina uitgelegd.
• Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie.
• We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor artikelen die verloren gaan tijdens het verzenden. Overweeg je retour te sturen met track & trace of verzekerd als dat je meer gemoedsrust geeft.
• We behouden ons het recht voor om retouren die niet aan onze retourcriteria voldoen te weigeren.

Retouren combineren van meerdere bestellingen
Als je artikelen wilt retourneren van verschillende bestellingen, kun je deze samen in één pakket terugsturen. Zorg ervoor dat je alle gerelateerde facturen of pakbonnen bijvoegt, of als alternatief een lijst van alle bestelnummers die in het pakket zijn opgenomen.

Milieubewust retourbeleid

Waarom zijn retouren niet gratis?
Als een bedrijf dat zich inzet voor duurzaamheid en ethische praktijken, kunnen we de verzend- en verwerkingskosten die gepaard gaan met retouren niet op ons nemen. Het retourproces is namelijk arbeidsintensief en milieubelastend. Zo voorkomen we dat klanten te veel bestellen en delen van de bestelling retour sturen. Wij geloven erin om eerlijke prijzen te handhaven voor onze sieraden in plaats van de prijzen te verhogen om de kosten van retouren te dekken. dat is warom we geen gratis verzending aanbieden op geretourneerde artikelen. Deze aanpak sluit aan bij onze waarden van transparantie, milieubewustzijn en het stimuleren van doordachte aankopen.